תמונת דמות אישית
אסנת אל עז

בכנס ניהול הידע האחרון העברתי סדנה בנושא למי אנחנו כותבים – לנציג או ללקוח? דיברתי על הפער הקיים לפעמים בין הידע שמקבל לקוח של ארגון מסוים, (לרוב באתר האינטרנט, בפייסבוק, באפליקציות ), לבין הידע שמקבל נציג השירות    .או המכירות של הארגון לרוב במערכת ניהול הידע לפעמים לקוח מגיע לנציג השירות או המכירות של הארגון כשהוא כבר […]